EXCELLENCE PROGRAM

Health Capacity & Resource Management

13 modules (9 klassikaal en 4 e-learnings) | Maarssen

Het Excellence Program combineert de laatste inzichten op het gebied van capaciteits- & resourcemanagement binnen de Cure en de Care en leidt op tot een professional binnen het vakgebied. In het Excellence Program wordt capaciteitsmanagement benaderd vanuit patiënten-/cliëntenstromen om zo tot een volledig integrale inrichting van de capaciteits- en resourceplanning te komen. Deelnemers krijgen niet alleen theoretische maar vooral ook praktische handvaten en toepassingen aangereikt. Je leert niet alleen hoe bijvoorbeeld een strategisch of tactisch capaciteits- en resourceplan te maken, je maakt ook daadwerkelijk zo’n plan. Leren en toepassen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden.
Wat mij betreft is dit de hoogste opleiding in het vakgebied capaciteitsmanagement dus ik ben trots op dit diploma!
Irma van der Schalie-Tempelaar | Integraal Capaciteitsmanager | Albert Schweitzer Ziekenhuis
Inhoud

Waarom meedoen

  • De hoogste leergang voor capaciteitsadviseurs en -managers, je wordt geschoold in concepten die de komende 10 jaar leidend zullen zijn
  • Boeiende en unieke integratie tussen capaciteits- en resourcemanagement
  • Kleine groepen, veel persoonlijke aandacht en ruimte voor eigen inbreng
  • Sterke focus op toepassing met veel praktijkvoorbeelden
  • De nieuwste kennis en inzichten op het gebied van digitalisering en data science
Programma

In het Excellence Program wordt capaciteitsmanagement benaderd vanuit patiënten-/cliëntenstromen om zo tot een volledig integrale inrichting van de capaciteits- en resourceplanning te komen. Je leert de operationele personeels- en patiënt-/cliëntplanning optimaliseren. En je krijgt de vaardigheden om operationeel bij te sturen, knelpunten op te lossen en artsen, paramedici, behandelaren en management te adviseren bij het optimaliseren van zorgaanbod en de schaarse capaciteit.

Je krijgt niet alleen theoretische maar vooral ook praktische handvaten en toepassingen aangereikt. Leren en toepassen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Eerst leer je hoe je een strategisch of tactisch capaciteits- en resourceplan maakt, vervolgens maak je daadwerkelijk zo’n plan. En naast hard skills werken we ook aan jouw soft skills zodat je leert om ideeën te presenteren en daadwerkelijk impact te hebben.

Module 1 - Inleiding Health Capacity & Resource Management

  • Ontwikkelingen in de zorg en veranderende eisen aan het capaciteits- en resourcemanagement
  • Introductie Health Capacity & Resource Management
  • Raamwerk voor Health Capacity & Resource Management
  • Logistieke concepten en analytische vaardigheden deel 1 (Bottle neck analysis, theory of variability)

Module 2 - Integrating Capacity & Resource Management with Financial Budgeting (e-learning)

  • Capaciteits- en resourcemanagement en financiën
  • Financiële prestatie gebaseerd op KPI’s
  • Vroegtijdig signaleren van financiële schommelingen met behulp van capaciteitsmanagement
  • Resources en financiën

Module 3 - Business Analytics I

  • Introductie
  • Beschrijvende analyse
  • Statistieken
  • Grafieken
  • Voorspellende analyse
  • Modelleren
  • Kansrekening

Module 4 - Business Analytics II

  • Simulatie
  • Algemene principes o.b.v. wachtrijtheorie
  • Voorschrijvende analyse

Module 5 - AI voor ICM (e-learning)

  • Wat is AI? science fiction of realiteit
  • Inzicht in Copilot: Ontdek de veelzijdige toepassingen van Copilot binnen capaciteitsmanagement
  • Verantwoord gebruik van Copilot: Do’s en don’ts binnen het veilig en verantwoord gebruik maken van Copilot
  • Prompt schrijven: Leer de kunst van het schrijven van goede prompts om Copilot optimaal te benutten
  • Wat kan Copilot? Maak kennis met Copilot en de mogelijkheden
  • Praktijktoepassingen: Werk aan real life vraagstukken en leer hoe je Copilot kunt gebruiken om deze op te lossen
  • Effectieve probleemoplossing: Ontwikkel vaardigheden om vraagstukken snel en efficiënt op te lossen met Copilot

Module 6 - Strategic & Tactical Capacity Planning

  • Wat is Strategic Capacity Planning?
  • Stappenplan voor Strategic Capacity Planning
  • KPI’s: normwaarden, signaalwaarden en rekenwaarden
  • Capaciteitsbehoeftebepaling
  • Opstellen strategische capaciteitsplan
  • Wat is Tactical Capacity Planning?
  • Stappenplan voor Tactical Capacity Planning
  • Opstellen tactisch capaciteitsplan
  • Logistieke concepten en analytische vaardigheden deel 2 (Wet van Little)

Module 7 - Operational Capacity Planning

  • Wat is Operational Capacity Planning?
  • Inrichten van operationele capaciteitsplanning op maand- en weekniveau
  • Logistieke concepten en analytische vaardigheden deel 3 (input-output modeling, critical path analysis)

Module 8 - Strategic & Tactical Resource Planning

  • Wat is Strategic Resource Planning?
  • Opstellen van een Bill of Critical resources
  • Bepalen van benodigde en beschikbare resources
  • Bruto en netto resource capaciteit
  • Opstellen van een strategisch resourceplan
  • Opstellen van een Course of action
  • Opstellen van een tactisch (human) resourceplan
  • Opstellen van een Course of action

Module 9 - Operational Resource Planning (e-learning)

  • Wet- en regelgeving
  • Gezond roosteren
  • Wat medewerkers willen van hun rooster
  • Generatieverschillen
  • Vormen van Roosteren

Module 10 - Admission Planning & Scheduling

  • Afstemming binnen de keten
  • Plannen van operaties
  • Anticiperen op spoed
  • Functie en beheer van de wachtlijst

Module 11 - Appointment Planning & Scheduling

  • Doelgericht plannen van afspraken & onderzoeken
  • Planregels en -strategieën
  • Plannen van combinatieafspraken en afsprakenseries
  • Plannen vanaf of zonder wachtlijst
  • Scheduling strategieën (samenvatting)
  • Trends, ontwikkelingen & best practices

Module 12 - Operations (e-learning)

  • De rol en functie van operations
  • Effectief oplossen van problemen aan de hand van beslismodellen
  • Beslismodellen: wat zijn het en hoe maak je ze?
  • Niveaus van coördinatie en levels van regelruimte
  • Informatie interpreteren en besluiten nemen
  • Dagstart als hulpmiddel
  • Domein en profiel van de capaciteitscoördinator
  • Basisinformatie om te kunnen (bij)sturen
  • Dagstart in de praktijk

Module 13 - Guest Speakers & Final Presentation

  • Gastspreker(s)
  • Eindpresentatie
  • Afsluiting & Certificaatuitreiking
Voor wie?

Deze opleiding is interessant voor iedereen die zich wil ontwikkelen tot een professional in Health Capacity & Resource Management en werkzaam is of wil worden in rollen/functies als adviseur Integraal Capaciteitsmanagement (ICM) of capaciteitsmanager.

Leerdoelen

Je leert als professional op het gebied van Health Capacity & Resource Management te acteren en impact te hebben op actuele en toekomstige vraagstukken die spelen binnen jouw zorgorganisatie. Na de opleiding:

  • Ben je in staat om complexe vraagstukken op het gebied van Health Capacity & Resource Management op te lossen
  • Kun je Health Capacity & Resource Planning plaatsen in de context van een zorgorganisatie
  • Kun je de belangrijkste methodieken van data-analyse toepassen
  • Kun je de capaciteitsbehoefte bepalen op basis van wachtrijtheorie en onderbouwde voorstellen doen
  • Kun je modellen bedenken voor ‘simpele’ zorgprocessen en deze hiermee optimaliseren
  • Heb je inzicht in de mogelijkheden van AI en kun je deze zelfstandig inzetten bij de meest uiteenlopende ICM-vraagstukken binnen jouw organisatie
  • Kun je een integraal strategisch en tactisch capaciteitsplan te maken
  • Kun je een operationeel capaciteitsplan maken
  • Kun je een integraal strategisch en tactisch (human) resourceplan maken
  • Weet je hoe je een operationeel personeelsrooster maakt en hoe je problemen oplost in de beschikbaarheid van personeel
  • Kun je aan de hand van planregels en -strategieën tot een optimale planning komen van afspraken, onderzoeken, (dag)opnamen, OK’s, de verkoeverkamer en de afstemming in de keten
  • Heb je aan de hand van een aantal praktische voorbeelden de (wiskunde)principes achter de verschillende optimalisatietechnieken geleerd
  • Ben je in staat de operations in te richten, te organiseren en uit te voeren binnen jouw zorgorganisatie
  • Ben je kortom klaar om impact te gaan maken!

 

Locatie

De klassikale lesdagen vinden plaats op onze locatie in Maarssen, 5 minuten lopen vanaf NS station Maarssen en met ruim voldoende parkeergelegenheid.

Lestijden

De klassikale lestijden zijn van 09.30 tot 17.00 uur. Indien gewenst kunnen wij (voor onze rekening) een avondmaaltijd regelen zodat je na de file terug naar huis kunt. De laatste lesdag (module 13) wordt afgesloten met een maaltijd (tot 19.30 uur).

Maaltijden

Tijdens de klassikale opleidingsdagen zorgen wij voor koffie, thee, versnaperingen, een lunch en indien gewenst een avondmaaltijd (17.00 uur).

Opleidingsmateriaal

Je krijgt tijdens de opleiding een cursusmap met de hand-outs van de opleiding en je krijgt toegang tot onze online leeromgeving. In de online leeromgeving vind je al het opleidingsmateriaal, e-learnings, oefeningen, kennistoetsen en opdrachten.

Laptop

Tijdens de opleidingsdagen heb je een laptop nodig. Beschik je niet over een laptop dan kun je gebruik maken van een trainingslaptop van Hello! Planner.

Docent(en)

Docent Nol Visschers

Nol Visschers

Docent

Nol is een ervaren specialist in capaciteitsmanagement met meer dan 15 jaar expertise in het optimaliseren van zorgprocessen. Met een achtergrond in Technische Bedrijfskunde en Managementwetenschappen heeft hij zich gespecialiseerd in verandermanagement, waarbij hij organisaties helpt om wendbaar en toekomstbestendig te blijven. In zijn huidige rol als capaciteitsmanager bij het Maastricht Universitair Medisch Centrum (MUMC+) speelt Nol een sleutelrol in het verbinden van data science, AI en capaciteitsmanagement. Zijn passie voor data en AI stelt hem in staat om innovatieve oplossingen te ontwikkelen die leiden tot efficiënter gebruik van middelen, betere inzet van personeel en verbeterde patiëntenzorg.

Esther Peters

Docent

Esther is directeur Integraal Capaciteitsmanagement in Maastricht UMC+. Met een achtergrond als registeraccountant en een verleden als auditor bij KPMG heeft ze een stevige financiële achtergrond. Binnen het MUMC+ heeft Esther de verbinding gemaakt tussen productie, capaciteit en financiën en is daarin een van de voorlopers binnen de Nederlandse ziekenhuizen.

Dennis Roubos

Docent

Dennis is wiskundige, docent en auteur van het boek 'Operations Research for Health Care Professionals'. Dennis heeft ruim 12 jaar ervaring in de ziekenhuis- en gezondheidszorgsector en is met zijn achtergrond en als mede-oprichter van Simbox gespecialiseerd in data science oplossingen in de zorg. Dennis is in staat om wiskunde te vertalen naar de wereld van de planning en logistiek in de zorg.

Bas Bos

Docent

Bas is oprichter en directeur van Hello! Planner. Bas heeft 24 jaar ervaring met planning, capaciteit- en workforcemanagement, waarvan de eerste 10 jaar buiten de zorg (o.a. luchtvaart, OV, retail, industrie en publieke sector) en de laatste 14 binnen de zorg. Bas staat met 2 benen in de zorg en is op landelijk, regionaal en lokaal niveau nauw betrokken bij de ontwikkelingen binnen de zorg. Tijdens de eerste uitbraakperiode is Bas als Co-Chief Plans & Resources bij het Landelijk Coördinatiecentrum Patiënten Spreiding (LCPS) direct betrokken geweest bij de COVID-coördinatie in de zorg.  

Annemijn Houwers

Docent

Annemijn is Manager Capaciteit en Zorglogistiek in het Slingeland Ziekenhuis. Ze heeft 15 jaar ervaring in de ziekenhuiszorg en houdt zich sinds 10 jaar volledig bezig met het optimaliseren van de strategische, tactische en operationele planning binnen haar ziekenhuis en de regio. Annemijn is binnen het Slingeland Ziekenhuis de grondlegger van Integraal Capaciteitsmanagement en  de professionalisering van de opname- en OK-planning.

Investering

€ 6.995,- excl. btw. Dit is inclusief het opleidingsmateriaal, toegang tot de online leeromgeving, gebruik van onze trainingslaptops en het certificaat. Tijdens de opleidingsdagen zorgen wij voor koffie, thee, versnaperingen, lunch en avondmaaltijden (indien gewenst).

Niveau

De opleiding wordt verzorgd op hbo/wo-niveau. Er wordt van je verwacht dat je een hbo/wo-diploma hebt of door werkervaring op dit niveau functioneert. Inzet en motivatie zijn de belangrijkste voorwaarden.

Studiebelasting

De studiebelasting van het Excellence Program is in totaal 160,5 uur en als volgt opgebouwd:

  • 9 klassikale lesdagen van 7,5 uur per lesdag (67,5 uur)
  • 4 e-learnings van 5,5 uur per e-learning (22 uur)
  • 5 kennistoetsen (incl. voorbereiding) van 3 uur per kennistoets (15 uur)
  • 2 toepassingsopdrachten van 24 uur per toepassingsopdracht (48 uur)
  • voorbereiding eindpresentatie (8 uur)
Diploma

Deelnemers ontvangen na afloop van het programma het Certificaat Excellence Program Health Capacity & Resource Management. Dit certificaat wordt uitgereikt als minimaal 8 van de 9 klassikale lesdagen zijn gevolgd, de 4 e-learnings zijn afgerond, de 5 kennistoetsen en de 2 toepassingsopdrachten zijn beoordeeld met een voldoende of hoger en de eindpresentatie heeft plaatsgevonden. Is niet aan een van deze vereisten voldaan, dan ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname.

Data, locatie & inschrijven

wo 20 jan | di 9 feb | di 2 mrt | wo 7 apr | wo 12 mei | do 3 jun | wo 23 jun | do 24 jun | wo 6 okt 2027

Maarssen
Inschrijven
Wij denken graag met je mee! Ook voor praktische vragen kun je bij ons terecht via
Online afspraak maken
Rollen

Welke rol neem jij aan in de zorg van morgen?

Het zijn uitdagende tijden in de zorg. De vraag naar zorg zal de komende jaren sterk toenemen, de arbeidsmarkt is krap, de werkdruk hoog en de zorg dreigt onbetaalbaar te worden. Hoe gaan we de zorg voor morgen organiseren? Planning en logistiek is het thema voor het komende decennium in de zorg. En tegelijkertijd een vakgebied dat nog volop in ontwikkeling is. Er ontstaan nieuwe rollen en functies: de zorg heeft je nodig!