Het Excellence Program combineert de laatste inzichten op het gebied van capaciteits- & resourcemanagement en leidt op tot een professional binnen dit vakgebied. In het Excellence Program wordt capaciteitsmanagement benaderd vanuit patiëntenstromen om zo tot een volledig integrale inrichting van de capaciteits- en resourceplanning te komen. Deelnemers krijgen niet alleen theoretische maar vooral ook praktische handvaten en toepassingen aangereikt. Je leert niet alleen hoe bijvoorbeeld een strategisch of tactisch capaciteits- en resourceplan te maken, je maakt ook daadwerkelijk zo’n plan. Leren en toepassen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden.
Wat mij betreft is dit de hoogste opleiding in het vakgebied capaciteitsmanagement dus ik ben trots op dit diploma!
Irma van der Schalie-Tempelaar | Integraal Capaciteitsmanager | Albert Schweitzer Ziekenhuis
Inhoud
Waarom meedoen
De hoogste leergang voor capaciteitsadviseurs en -managers, je wordt geschoold in concepten die de komende 10 jaar leidend zullen zijn
Boeiende en unieke integratie tussen capaciteits- en resourcemanagement
Kleine groepen, veel persoonlijke aandacht en ruimte voor eigen inbreng
Sterke focus op toepassing met veel praktijkvoorbeelden
De nieuwste kennis en inzichten op het gebied van digitalisering en data science
Programma
In het Excellence Program wordt capaciteitsmanagement benaderd vanuit patiëntenstromen om zo tot een volledig integrale inrichting van de capaciteits- en resourceplanning te komen. Je leert de operationele personeels- en patiëntplanning optimaliseren. En je krijgt de vaardigheden om operationeel bij te sturen, knelpunten op te lossen en artsen en management te adviseren bij het optimaliseren van zorgaanbod en de schaarse capaciteit.
Je krijgt niet alleen theoretische maar vooral ook praktische handvaten en toepassingen aangereikt. Leren en toepassen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Eerst leer je hoe je een strategisch of tactisch capaciteits- en resourceplan maakt, vervolgens maak je daadwerkelijk zo’n plan. En naast hard skills werken we ook aan jouw soft skills zodat je leert om ideeën te presenteren en daadwerkelijk impact te hebben.
Module 1 - Inleiding Health Capacity & Resource Management
Ontwikkelingen in de zorg en veranderende eisen aan het capaciteits- en resourcemanagement
Introductie Health Capacity & Resource Planning
Raamwerk voor Health Capacity & Resource Planning
Logistieke concepten en analytische vaardigheden deel 1 (Bottle neck analysis, theory of variability)
Vroegtijdig signaleren van financiële schommelingen met behulp van capaciteitsmanagement
Resources en financiën
Module 3 - Business Analytics I
Introductie
Beschrijvende analyse
Statistieken
Grafieken
Voorspellende analyse
Modeleren
Kansrekening
Module 4 - Business Analytics II
Simulatie
Algemene principes o.b.v. wachtrijtheorie
Voorschrijvende analyse
Module 5 - Strategic & Tactical Capacity Planning
Wat is Strategic Capacity Planning?
Stappenplan voor Strategic Capacity Planning
KPI’s: normwaarden, signaalwaarden en rekenwaarden
Capaciteitsbehoeftebepaling
Opstellen strategische capaciteitsplan
Wat is Tactical Capacity Planning?
Stappenplan voor Tactical Capacity Planning
Opstellen tactisch capaciteitsplan
Logistieke concepten en analytische vaardigheden deel 2 (Wet van Little)
Module 6 - Operational Capacity Planning
Wat is Operational Capacity Planning?
Inrichten van operationele capaciteitsplanning op maand- en weekniveau
Logistieke concepten en analytische vaardigheden deel 3 (input-output modeling, critical path analysis)
Module 7 - Strategic & Tactical Resource Planning
Wat is Strategic Resource Planning?
Opstellen van een Bill of Critical resources
Bepalen van benodigde en beschikbare resources
Bruto en netto resource capaciteit
Opstellen van een strategisch resourceplan
Opstellen van een Course of action
Opstellen van een tactisch (human) resourceplan
Opstellen van een Course of action
Module 8 - Operational Resource Planning
Eisen die aan het dienstrooster worden gesteld?
De 6 hoofdvormen van roosteren
Casuïstiek
Operationele sturing
Professionaliseren van de personele planning
Module 9 - Appointment and Admission Planning & Scheduling
Doelgericht plannen van afspraken & onderzoeken
Planregels en -strategieën
Plannen van combinatieafspraken en afsprakenseries
Plannen vanaf de wachtlijst
Plannen zonder wachtlijst
Scheduling strategieën (samenvatting)
Trends, ontwikkelingen & best practices
Afstemming binnen de keten
Plannen van operaties
Anticiperen op spoed
Functie en beheer van de wachtlijst
Module 10 - Operations
De rol en functie van operations
Effectief oplossen van problemen aan de hand van beslismodellen
Beslismodellen: wat zijn het en hoe maak je ze?
Niveaus van coördinatie en levels van regelruimte
Informatie interpreteren en besluiten nemen
Dagstart als hulpmiddel
Domein en profiel van de capaciteitscoördinator
Basisinformatie om te kunnen (bij)sturen
Dagstart in de praktijk
Module 11 - Guest Speakers & Final Presentation
Gastspreker 1
Gastspreker 2
Gastspreker 3
Eindpresentatie
Afsluiting & Certificaatuitreiking
Voor wie?
Deze opleiding is interessant voor iedereen die zich wil ontwikkelen tot een professional in Health Capacity & Resource Management en werkzaam is of wil worden in rollen/functies als adviseur Integraal Capaciteitsmanagement (ICM) of capaciteitsmanager.
Leerdoelen
Je leert als professional op het gebied van Health Capacity & Resource Management te acteren en impact te hebben op actuele en toekomstige vraagstukken die spelen binnen jouw ziekenhuis en de zorg. Na de opleiding:
Ben je in staat om complexe vraagstukken op het gebied van Health Capacity & Resource Management op te lossen
Kun je Health Capacity & Resource Planning plaatsen in de context van een ziekenhuis
Kun je de belangrijkste methodieken van data-analyse toepassen
Kun je de capaciteitsbehoefte bepalen op basis van wachtrijtheorie en onderbouwde voorstellen doen
Kun je modellen bedenken voor ‘simpele’ zorgprocessen en deze hiermee optimaliseren
Kun je een integraal strategisch en tactisch capaciteitsplan te maken
Kun je een operationeel capaciteitsplan maken
Kun je een integraal strategisch en tactisch (human) resourceplan maken
Weet je hoe je een operationeel personeelsrooster maakt en hoe je problemen oplost in de beschikbaarheid van personeel
Kun je aan de hand van planregels en -strategieën tot een optimale planning komen van afspraken, onderzoeken en (dag)opnamen, OK’s, de verkoeverkamer en de afstemming met de bedden
Heb je aan de hand van een aantal praktische voorbeelden de (wiskunde)principes achter de verschillende optimalisatietechnieken geleerd
Ben je in staat de operations in te richten, te organiseren en uit te voeren binnen het ziekenhuis
Ben je kortom klaar om impact te gaan maken!
Locatie
De opleiding vindt plaats op onze locatie in Maarssen, 5 minuten lopen vanaf NS station Maarssen en met ruim voldoende parkeergelegenheid.
Lestijden
De lestijden zijn van 09:30 tot 17:30 uur. Naar keuze kan er een avondmaaltijd worden besteld. Module 11 wordt aan het einde van de dag afgesloten met een maaltijd, eindpresentaties en certificaatuitreiking tot 21.30 uur.
Maaltijden
Tijdens de opleidingsdagen zorgen wij voor koffie, thee, versnaperingen, een lunch en een avondmaaltijd (17.30 uur).
Opleidingsmateriaal
Je krijgt tijdens de opleiding een cursusmap met de hand-outs van de opleiding en je krijgt toegang tot onze online leeromgeving. In de online leeromgeving vind je al het opleidingsmateriaal, oefeningen en opdrachten.
Laptop
Tijdens de opleidingsdagen heb je een laptop nodig. Beschik je niet over een laptop dan kun je gebruik maken van een trainingslaptop van Hello! Planner.
Nol is capaciteitsmanager in Maastricht UMC+ met meer dan 10 jaar ervaring met capaciteitsmanagement en zorglogistiek. Nol heeft een achtergrond als technisch bedrijfskundige, managementwetenschappen en zorglogistiek. Naast docent bij Hello! Planner is Nol één van de vaste docenten bij de Masterclass Zorglogistiek van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ).
Bas Bos
Docent
Bas is oprichter en directeur van Hello! Planner. Bas heeft 24 jaar ervaring met planning, capaciteit- en workforcemanagement, waarvan de eerste 10 jaar buiten de zorg (o.a. luchtvaart, OV, retail, industrie en publieke sector) en de laatste 14 binnen de zorg. Bas staat met 2 benen in de zorg en is op landelijk, regionaal en lokaal niveau nauw betrokken bij de ontwikkelingen binnen de zorg. Tijdens de eerste uitbraakperiode is Bas als Co-Chief Plans & Resources bij het Landelijk Coördinatiecentrum Patiënten Spreiding (LCPS) direct betrokken geweest bij de COVID-coördinatie in de zorg.
Annemijn Houwers
Docent
Annemijn is Manager Capaciteit en Zorglogistiek in het Slingeland Ziekenhuis. Ze heeft 15 jaar ervaring in de ziekenhuiszorg en houdt zich sinds 10 jaar volledig bezig met het optimaliseren van de strategische, tactische en operationele planning binnen haar ziekenhuis en de regio. Annemijn is binnen het Slingeland Ziekenhuis de grondlegger van Integraal Capaciteitsmanagement en de professionalisering van de opname- en OK-planning.
Esther Peters
Docent
Esther is directeur Integraal Capaciteitsmanagement in Maastricht UMC+. Met een achtergrond als registeraccountant en een verleden als auditor bij KPMG heeft ze een stevige financiële achtergrond. Binnen het MUMC+ heeft Esther de verbinding gemaakt tussen productie, capaciteit en financiën en is daarin een van de voorlopers binnen de Nederlandse ziekenhuizen.
Dennis Roubos
Docent
Dennis is wiskundige, docent en auteur van het boek 'Operations Research for Health Care Professionals'. Dennis heeft ruim 12 jaar ervaring in de ziekenhuis- en gezondheidszorgsector en is met zijn achtergrond en als mede-oprichter van Simbox gespecialiseerd in data science oplossingen in de zorg. Dennis is in staat om wiskunde te vertalen naar de wereld van de planning en logistiek in de zorg.
Investering
€ 6.825,- excl. btw. Dit is inclusief het opleidingsmateriaal, toegang tot de online leeromgeving, de online toolbox en het certificaat. Tijdens de opleidingsdagen zorgen wij voor koffie, thee, versnaperingen, lunch en avondmaaltijden (indien gewenst).
Niveau
De opleiding wordt verzorgd op hbo/wo-niveau. Er wordt van je verwacht dat je een hbo/wo-diploma hebt of door werkervaring op dit niveau functioneert. Inzet en motivatie zijn de belangrijkste voorwaarden.
Studiebelasting
De studiebelasting van het Excellence Program is in totaal 184 uur (gemiddeld 18,4 uur per maand / gemiddeld 4,3 uur per week) en is als volgt opgebouwd: 11 lesdagen van 8,5 uur (93,5 uur), 3 toepassingsopdrachten van 24 uur (72 uur), 5 kennistoetsen van 1,5 uur incl. voorbereiding (8,5 uur) en de eindpresentatie incl. voorbereiding en avondprogramma (10 uur).
Diploma
Deelnemers ontvangen na afloop van het programma het certificaat Excellence Program Health Capacity & Resource Management. Dit certificaat wordt uitgereikt als minimaal 10 van de 11 lesdagen zijn gevolgd, de vijf kennistoetsen en de drie toepassingsopdrachten zijn beoordeeld met een voldoende of hoger en de eindpresentatie heeft plaatsgevonden. Is niet aan een van deze vereisten voldaan, dan ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname.
Data, locatie & inschrijven
wo 24 sep | do 25 sep | ma 27 okt | di 28 okt | di 25 nov | wo 3 dec 2025 | ma 12 jan | ma 2 feb | wo 4 mrt | wo 8 apr | do 4 jun 2026
Het zijn uitdagende tijden in de zorg. De vraag naar zorg zal de komende jaren sterk toenemen, de arbeidsmarkt is krap, de werkdruk hoog en de zorg dreigt onbetaalbaar te worden. Hoe gaan we de zorg voor morgen organiseren? Planning en logistiek is het thema voor het komende decennium in de zorg. En tegelijkertijd een vakgebied dat nog volop in ontwikkeling is. Er ontstaan nieuwe rollen en functies: de zorg heeft je nodig!