OPLEIDING

Planning op de Poli

2 lesdagen | Maarssen

De polikliniek is de 'voordeur' van het ziekenhuis. Voor patiënten die worden doorverwezen, bijvoorbeeld door de huisarts, is snel een plek nodig in de agenda. Maar de druk op de planning is vaak hoog, met agenda's die lange tijd vooruit zijn vol gepland. Om patiënten toch binnen een bepaalde termijn te zien, wordt vaak naar mogelijkheden gezocht buiten de agenda's om. Met als resultaat: een gebrek aan logica en een chaotische planning door het vele schuiven en veranderen. Zonder uniforme planregels ontstaat vaak miscommunicatie en afspraken die niet voldaan zijn. In deze 2-daagse opleiding leer je meer rust brengen in de planning, zodat er een betere match is tussen vraag en aanbod.
Je zult versteld staan dat jouw goede, vertrouwde manier van plannen nog beter kan
Greet Lukassen | Radiologie | Slingeland Ziekenhuis
Inhoud

Waarom meedoen

  • De enige opleiding voor de polikliniek planning in Nederland
  • Nadruk op de concrete toepassing in de beroepspraktijk
  • Alle bewezen methoden en technieken gebundeld in een compact tweedaags programma
Programma

In deze 2-daagse opleiding leer je aan de hand van bewezen methoden en technieken te sturen op de toegangstijd en wachttijd van patiënten, de leegloop in de planning en uitloop en overwerk.  De twee lesdagen zijn een afwisselende mix van theorie, zelf aan de slag, reflectie en discussie.

Module 1 - Doelgericht plannen

  • Inleiding
  • De functie van de afspraakplanning en de rol van de planner
  • Grip krijgen op verstoringen van de planning
  • Wanneer is de planning goed?
  • Planregels en -strategieën (deel 1)
  • Plannen van combinatieafspraken en afsprakenseries
  • Planregels en -strategieën (deel 2)
  • Walk-ins versus geplande afspraken

Module 2 - Afstemming binnen de keten en beheer van de wachtlijst

  • Planningsmethoden en -technieken voor afstemming binnen de keten
  • Werken met / ontwerpen van een afspraakraster
  • Anticiperen op ongeplande afspraken
  • Beheer van de wachtlijst, grip krijgen op de wachtrij(en)
  • Meteen plannen versus plannen vanaf een wachtlijst
  • Wachtrijdiscipline in de wachtkamer
  • Trends, ontwikkelingen en best practices
  • Afsluiting
Voor wie?

Deze opleiding is interessant voor zorgmedewerkers (medisch secretaresses, verpleegkundigen, administratief medewerkers, afsprakenteam, EPD-beheer) die een rol spelen bij de planning op de polikliniek. Maar ook bijvoorbeeld voor medewerkers in de revalidatie die intakegesprekken plannen.

Leerdoelen

Na het volgen van de opleiding:

  • Ken je de methoden en technieken om te sturen op wachttijd, leegloop en uitloop/overwerk en kun je deze toepassen in de praktijk
  • Ben je bekend met de methoden en technieken om combinatieafspraken te plannen en kun je deze toepassen in de praktijk
  • Ben je in staat om in de planning rekening te houden met onzekerheden als te laat komen, no shows, uitval van personeel, korter of langer duren van een afspraak, spoed etc. en kun je dit toepassen in de praktijk
  • Begrijp je hoe wachtlijsten ontstaan en welke invloed jouw planning heeft op de ontwikkeling van de wachtlijst
Locatie

De opleiding vindt plaats op onze locatie in Maarssen, 5 minuten lopen vanaf NS station Maarssen en met ruim voldoende parkeergelegenheid.

Lestijden

De opleidingsdagen zijn van 09.30 – 17.00 uur.

Lunch

Tijdens de opleidingsdagen zorgen wij voor koffie, thee, versnaperingen en de lunch.

Opleidingsmateriaal

Je krijgt tijdens de opleiding een cursusmap met de hand-outs van de opleiding en je krijgt toegang tot onze online leeromgeving. In de leeromgeving vind je al het opleidingsmateriaal, oefeningen en opdrachten. Tijdens de opleidingsdagen maak je gebruik van een laptop. Deze wordt verzorgd door Hello! Planner.

Incompany of maatwerk?

Wij verzorgen deze opleiding regelmatig op locatie. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Download de flyer

De belangrijkste informatie in één document. Download de flyer Opleiding Planning op de Poli.

Docent(en)

Annemijn Houwers

Docent

Annemijn is Manager Capaciteit en Zorglogistiek bij Slingeland Ziekenhuis in Doetinchem. Ze heeft 15 jaar ervaring in de ziekenhuiszorg en houdt zich sinds 9 jaar volledig bezig met het optimaliseren van de strategische, tactische en operationele planning binnen het ziekenhuis. Annemijn is binnen het Slingeland Ziekenhuis de grondlegger van Integraal Capaciteitsmanagement en het professionaliseren van de opname- en OK-planning.

Investering

€ 1.420,- excl. BTW. Dit is inclusief opleidingsmap, toegang tot de online leeromgeving en het gebruik van een trainingslaptop. Tijdens de opleidingsdagen zorgen wij voor koffie, thee, versnaperingen en de lunch.

Niveau

De opleiding wordt verzorgd op mbo-niveau 4/hbo-niveau. Er wordt van de deelnemers verwacht dat ze een havo- of mbo-diploma hebben of door werkervaring op dit niveau functioneren. Inzet en motivatie zijn de belangrijkste voorwaarden.

Studiebelasting

De opleiding bestaat uit 2 lesdagen.

Bewijs van deelname

Na het volgen van de opleiding ontvang je een bewijs van deelname.

 

Data, locatie & inschrijven

do 11 jul | vr 12 jul 2024

Maarssen (20% korting)
Inschrijven

vr 22 nov | vr 6 dec 2024

Maarssen
Inschrijven
Wij denken graag met je mee! Ook voor praktische vragen kun je bij ons terecht via
Online afspraak maken
Rollen

Welke rol neem jij aan in de zorg van morgen?

Het zijn uitdagende tijden in de zorg. De vraag naar zorg zal de komende jaren sterk toenemen, de arbeidsmarkt is krap, de werkdruk hoog en de zorg dreigt onbetaalbaar te worden. Hoe gaan we de zorg voor morgen organiseren? Planning en logistiek is het thema voor het komende decennium in de zorg. En tegelijkertijd een vakgebied dat nog volop in ontwikkeling is. Er ontstaan nieuwe rollen en functies: de zorg heeft je nodig!