In welke richting wil jij je ontwikkelen?

Onze opleidingen binnen dit vakgebied gaan over de afstemming van de zorgvraag van patiënten en cliënten op de beschikbare middelen. En over het doorbreken van het silo-denken. Dit op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Denk aan het voorspellen van de zorgvraag, het maken van rasters, ketensamenwerking bij de uitstroom en samenwerking tussen afdelingen. De inzet van data analytics en AI speelt hierbij een steeds grote rol. Door historische data, seizoen patronen en zelfs live weersvoorspellingen te combineren kan de acute en electieve instroom steeds nauwkeuriger worden voorspeld. Het uiteindelijke doel van integraal capaciteitsmanagement is een optimale instroom, doorstroom en uitstroom van patiënten en cliënten en het minimaliseren van wachttijden (aan de poort en binnen de zorgketen), bottlenecks, afzeggingen, uitloop en pieken in de zorgvraag. Om hiermee middelen zo efficiënt mogelijk in te zetten.

Onze opleidingen binnen dit vakgebied gaan over de inzet van medewerkers op de zorgvraag. Dit op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Waar de strategische en tactische planning zich richt op de lange(re) termijn capaciteitsbepalingen zorgt de operationele planning voor de concrete vertaling van medewerkers (resources) naar diensten. Hierbij stellen medewerkers steeds meer en andere eisen aan hun rooster (generatieverschillen), wat vraagt om andere manieren van roosteren. Ook speelt het organiseren van personele flexibiliteit een steeds grotere rol om schommelingen op te kunnen vangen. Waar dienstroosters draaien om de toewijzing van diensten (dag, avond, nacht) is de takenplanning (denk aan thuiszorgmedewerkers in de VVT, medisch specialisten in de ziekenhuizen en GGZ) een van de laatste en meest complexe onderdelen van workforcemanagement. Zo kan een chirurg pas opereren als er een OK-kamer en een OK-team beschikbaar is. En als de poli uitloopt start de OK te laat. Het doel van alle stappen binnen het workforcemanagement vakgebied is het waarborgen van de zorgcontinuïteit, het realiseren van een goede werk/privé balans voor medewerkers en de beschikbare personeelscapaciteit zo efficiënt mogelijk benutten.

Onze opleidingen binnen dit vakgebied gaan over het verzamelen, structureren en analyseren van data, het voorspellen van trends en patronen en het leren rekenen aan de planning. Dit met als doel de vertaling naar de strategische, tactische en operationele planning. Waar traditionele data analytics vooral achteromkeek (sturen op basis van historische Excel-lijsten en gemiddelden), heeft de (op)komst van AI gezorgd voor een verschuiving naar proactief en realtime sturen. Zo wordt binnen de zorg AI steeds meer toegepast bij het komen tot accurate voorspellingen over bijvoorbeeld de instroom of ligduur (predictive analytics), maken steeds meer zorgorganisaties gebruik van AI bij het maken van keuzes voordat een planningsprobleem zich daadwerkelijk voordoet (prescriptive analytics) en kan AI een intelligente brugfunctie vervullen bij het matchen van de zorgvraag (integraal capaciteitsmanagement) op het personeelsaanbod (workforcemanagement). AI heeft bewezen een krachtig hulpmiddel te zijn bij het optimaliseren van schedulingsvraagstukken zoals bij de verdeling van OK-blokken of bij de planning van de klinische en beschouwende taken voor medisch specialisten en assistenten.

Onze opleidingen binnen dit vakgebied gaan over impact maken. Als professional, als team en als organisatie. Want vakinhoudelijk kennis alleen volstaat niet om effectief te presteren in de complexe en dynamische werkomgeving binnen de zorg.
Persoonlijke ontwikkeling van soft skills is de belangrijkste motor achter duurzame persoonlijke groei en het vergroten van je professionele impact. Waar hard skills (vakkennis en technische vaardigheden) bepalen wat voor werk je kunt doen, bepalen soft skills hoe succesvol je dat doet. Vakkennis brengt je vaak binnen bij een organisatie, maar je soft skills bepalen hoe ver je daarna groeit.
Naast aandacht voor persoonlijke ontwikkeling is aandacht voor teamontwikkeling net zo belangrijk. Teams die zich continu ontwikkelen, kunnen flexibel inspelen op veranderingen, benutten individuele talenten optimaal en ervaren aanzienlijk minder stress en conflict op de werkvloer. Wanneer een team niet bewust groeit, blijft het vaak steken in miscommunicatie of onderhuidse frictie, wat ten koste gaat van het resultaat en het werkplezier.Wendbare organisaties draait om de drie-eenheid leiderschap, conflictresolutie en verandermanagement. Samen vormen deze vaardigheden het fundament voor het vermogen van organisaties om te groeien en te veranderen en een veilige bedrijfscultuur.