Het Excellence Program combineert de laatste inzichten op het gebied van capaciteits- & resourcemanagement en leidt op tot een professional binnen dit vakgebied. In het Excellence Program wordt capaciteitsmanagement benaderd vanuit patiëntenstromen om zo tot een volledig integrale inrichting van de capaciteits- en resourceplanning te komen. Deelnemers krijgen niet alleen theoretische maar vooral ook praktische handvaten en toepassingen aangereikt. Je leert niet alleen hoe bijvoorbeeld een strategisch of tactisch capaciteits- en resourceplan te maken, je maakt ook daadwerkelijk zo’n plan. Leren en toepassen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. En met de online toolbox heb je tevens de beschikking over een set aan krachtige en onmisbare tools.
Wat mij betreft is dit de hoogste opleiding in het vakgebied capaciteitsmanagement dus ik ben trots op dit diploma!
Irma van der Schalie-Tempelaar | Integraal Capaciteitsmanager | Albert Schweitzer Ziekenhuis
Inhoud
Waarom meedoen
De hoogste leergang voor capaciteitsadviseurs en -managers, je wordt geschoold in concepten die de komende 10 jaar leidend zullen zijn
Boeiende en unieke integratie tussen capaciteits- en resourcemanagement
Kleine groepen, veel persoonlijke aandacht en ruimte voor eigen inbreng
Intensieve coaching, ook na afronding van het programma
Sterke focus op toepassing met veel praktijkvoorbeelden
De nieuwste kennis en inzichten op het gebied van digitalisering en data science én een licentie op de unieke Smart Capacity Toolkit
Programma
In het Excellence Program wordt capaciteitsmanagement benaderd vanuit patiëntenstromen om zo tot een volledig integrale inrichting van de capaciteits- en resourceplanning te komen. Je leert de operationele personeels- en patiëntplanning optimaliseren. En je krijgt de vaardigheden om operationeel bij te sturen, knelpunten op te lossen en artsen en management te adviseren bij het optimaliseren van zorgaanbod en de schaarse capaciteit.
Je krijgt niet alleen theoretische maar vooral ook praktische handvaten en toepassingen aangereikt. Leren en toepassen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Eerst leer je hoe je een strategisch of tactisch capaciteits- en resourceplan maakt, vervolgens maak je daadwerkelijk zo’n plan. Met de online toolbox heb je tevens de beschikking over een set aan krachtige en onmisbare tools. En naast hard skills werken we ook aan jouw soft skills zodat je leert om ideeën te presenteren en daadwerkelijk impact te hebben.
Module 1 - Inleiding Health Capacity & Resource Management
Ontwikkelingen in de zorg en veranderende eisen aan het capaciteits- en resourcemanagement
Introductie Health Capacity & Resource Planning
Raamwerk voor Health Capacity & Resource Planning
Logistieke concepten en analytische vaardigheden deel 1 (Bottle neck analysis, theory of variability)
Module 2 - Business Analytics I
Introductie
Beschrijvende analyse
Statistieken
Grafieken
Voorspellende analyse
Modeleren
Kansrekening
Module 3 - Business Analytics II
Simulatie
Algemene principes o.b.v. wachtrijtheorie
Voorschrijvende analyse
Module 4 - Strategic Capacity Planning
Wat is Strategic Capacity Planning?
Stappenplan voor Strategic Capacity Planning
KPI’s: normwaarden, signaalwaarden en rekenwaarden
Capaciteitsbehoeftebepaling
Opstellen strategische capaciteitsplan
Module 5 - Tactical Capacity Planning
Wat is Tactical Capacity Planning?
Stappenplan voor Tactical Capacity Planning
Opstellen tactisch capaciteitsplan
Logistieke concepten en analytische vaardigheden deel 2 (Wet van Little)
Module 6 - Operational Capacity Planning
Wat is Operational Capacity Planning?
Inrichten van operationele capaciteitsplanning op maand- en weekniveau
Logistieke concepten en analytische vaardigheden deel 3 (input-output modeling, critical path analysis)
Module 7 - Strategic Resource Planning
Wat is Strategic Resource Planning?
Opstellen van een Bill of Critical resources
Bepalen van benodigde en beschikbare resources
Bruto en netto resource capaciteit
Opstellen van een strategisch resourceplan
Opstellen van een Course of action
Module 8 - Tactical Resource Planning
Bepalen van benodigde en beschikbare resources
Bruto en netto resource capaciteit
Opstellen van een tactisch (human) resourceplan
Opstellen van een Course of action
Methoden en technieken voor het plannen van personeel
Module 9 - Operational Resource Planning
Maken van een dienstrooster (deel 1)
Wet- en regelgeving
Gezond roosteren
Wensen en voorkeuren van medewerkers
Maken van een dienstrooster (deel 2)
Operationele sturing
Organisatie-inrichting en roostersoftware
Professionaliseren van de personeelsplanning
Module 10 - Appointment Scheduling
Doelgericht plannen van afspraken & onderzoeken
Planregels en -strategieën
Plannen van combinatieafspraken en afsprakenseries
Afstemming binnen de keten
Plannen vanaf de wachtlijst
Plannen zonder wachtlijst
Scheduling strategieën (samenvatting)
Trends, ontwikkelingen & best practices
Module 11 - Admission Scheduling
Opnameplanning en de bedden
Plannen van de operaties
OK-planning en verkoeverkamer
Anticiperen op spoed
Functie en beheer van de wachtlijst
Organisatie-inrichting
Professionalisering van de opnameplanning
Module 12 - Scheduling Optimization
Schedulen, wachtrijen & servers
Ontwerpen van een raster
Schedulen van personeel
Module 13 - Operations
De rol en functie van operations
Effectief oplossen van problemen aan de hand van beslismodellen
Beslismodellen: wat zijn het en hoe maak je ze?
Niveaus van coördinatie en levels van regelruimte
Informatie interpreteren en besluiten nemen
Dagstart als hulpmiddel
Domein en profiel van de capaciteitscoördinator
Basisinformatie om te kunnen (bij)sturen
Dagstart in de praktijk
Voor wie?
Deze opleiding is interessant voor iedereen die zich wil ontwikkelen tot een professional in Health Capacity & Resource Management en werkzaam is of wil worden in rollen/functies als adviseur Integraal Capaciteitsmanagement (ICM) of capaciteitsmanager.
Leerdoelen
Je leert als professional op het gebied van Health Capacity & Resource Management te acteren en impact te hebben op actuele en toekomstige vraagstukken die spelen binnen jouw ziekenhuis en de zorg. Na de opleiding:
Ben je in staat om complexe vraagstukken op het gebied van Health Capacity & Resource Management op te lossen
Kun je Health Capacity & Resource Planning plaatsen in de context van een ziekenhuis
Kun je de belangrijkste methodieken van data-analyse toepassen
Kun je de capaciteitsbehoefte bepalen op basis van wachtrijtheorie en onderbouwde voorstellen doen
Kun je modellen bedenken voor ‘simpele’ zorgprocessen en deze hiermee optimaliseren
Kun je een integraal strategisch en tactisch capaciteitsplan te maken
Kun je een operationeel capaciteitsplan maken
Kun je een integraal strategisch en tactisch (human) resourceplan maken
Weet je hoe je een operationeel personeelsrooster maakt en hoe je problemen oplost in de beschikbaarheid van personeel
Kun je aan de hand van planregels en -strategieën tot een optimale planning komen van afspraken, onderzoeken en (dag)opnamen, OK’s, de verkoeverkamer en de afstemming met de bedden
Heb je aan de hand van een aantal praktische voorbeelden de (wiskunde)principes achter de verschillende optimalisatietechnieken geleerd
Ben je in staat de operations in te richten, te organiseren en uit te voeren binnen het ziekenhuis
Ben je kortom klaar om impact te gaan maken!
Locatie
De opleiding vindt plaats op onze locatie in Maarssen, 5 minuten lopen vanaf NS station Maarssen en met ruim voldoende parkeergelegenheid.
Lestijden
De lestijden van module 2, 3, 12 zijn van 09.30-17.00 uur. Module 1, 4 t/m 11 hebben een avondprogramma tot 20.00 uur. Module 13 wordt aan het einde van de dag afgesloten met een maaltijd, eindpresentatie en certificaatuitreiking tot 21.00 uur.
Maaltijden
Tijdens de opleidingsdagen zorgen wij voor koffie, thee, versnaperingen, lunch en een avondmaaltijd (bij doorloopprogramma tot 20.00 uur).
Opleidingsmateriaal
Je krijgt tijdens de opleiding een cursusmap met de hand-outs van de opleiding en je krijgt toegang tot onze online leeromgeving. In de online leeromgeving vind je al het opleidingsmateriaal, oefeningen en opdrachten. Tijdens de opleiding krijg je tevens een persoonlijke toegang tot onze online toolbox met een set aan krachtige en onmisbare tools.
Laptop
Tijdens de opleidingsdagen heb je een laptop nodig. Beschik je niet over een laptop dan kun je gebruik maken van een trainingslaptop van Hello! Planner.
Marcel is mede-oprichter van Hello! Planner en is met 20 jaar ervaring één van de grondleggers van het hedendaagse health capacity & resourcemanagement in de Nederlandse gezondheidszorg. Naast docent bij Hello! Planner is hij kerndocent Masterclass Zorglogistiek bij de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ) en docent Zorglogistiek Health Care Bedrijfskunde (IBO). Marcel is als Chief Plans & Resources bij het Landelijk Coördinatiecentrum Patiënten Spreiding (LCPS) nauw betrokken geweest bij de COVID-coördinatie in de zorg.
Dennis Roubos
Docent
Dennis is wiskundige, docent en auteur van het boek 'Operations Research for Health Care Professionals'. Hij heeft ruim 10 jaar ervaring in de ziekenhuis- en gezondheidszorgsector en is mede-oprichter en directeur van Simbox, een onderneming gespecialiseerd in data science oplossingen. Dennis is in staat om wiskunde te vertalen naar de wereld van de planning en logistiek in de zorg.
Bas Bos
Docent
Bas is naast oprichter en directeur een van de docenten van Hello! Planner. Bas heeft 20 jaar ervaring met planning, capaciteits- en workforcemanagement. Buiten de zorg heeft Bas veel ervaring opgedaan in de luchtvaart, het openbaar vervoer, de retail, de industrie en de publieke sector. Bas ondersteunt diverse ziekenhuizen en zorgorganisaties bij verander- en verbeterprogramma's. Tijdens de eerste uitbraakperiode is Bas als Co-Chief Plans & Resources bij het Landelijk Coördinatiecentrum Patiënten Spreiding (LCPS) nauw betrokken geweest bij de COVID-coördinatie in de zorg.
Nol Visschers
Docent
Nol heeft een achtergrond als technisch bedrijfskundige en heeft zich later verder gespecialiseerd in managementwetenschappen en zorglogistiek. Hij heeft meer dan 10 jaar ervaring met capaciteitsmanagement en zorglogistiek en werkt momenteel als capaciteitsmanager in Maastricht UMC+. Hiervoor was hij werkzaam in het Zuyderland Ziekenhuis. Naast zijn werk in het ziekenhuis heeft Nol zijn eigen bedrijf en is hij docent bij Hello! Planner. Ook is hij één van de vaste docenten bij de Masterclass Zorglogistiek bij de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ).
Annemijn Houwers
Docent
Annemijn is naast docent bij Hello! Planner Manager Capaciteit en Zorglogistiek bij Slingeland Ziekenhuis in Doetinchem. Ze heeft 14 jaar ervaring in de ziekenhuiszorg en houdt zich sinds 8 jaar volledig bezig met het optimaliseren van de strategische, tactische en operationele planning binnen het ziekenhuis. Annemijn is binnen het Slingeland Ziekenhuis de grondlegger van Integraal Capaciteitsmanagement en het professionaliseren van de opname- en OK-planning.
Investering
€ 6.825,- excl. btw. Dit is inclusief het opleidingsmateriaal, toegang tot de online leeromgeving, de online toolbox en het certificaat. Tijdens de opleidingsdagen zorgen wij voor koffie, thee, versnaperingen, lunch en avondmaaltijden (bij doorloop programma tot 20.00 uur).
Niveau
De opleiding wordt verzorgd op hbo/wo-niveau. Er wordt van je verwacht dat je een hbo/wo-diploma hebt of door werkervaring op dit niveau functioneert. Inzet en motivatie zijn de belangrijkste voorwaarden.
Studiebelasting
De studiebelasting van het Excellence Program is 26 dagen (208 uur), opgebouwd uit 121,5 uur opleiding en 86,5 uur voorbereiding en opdrachten.
Diploma
Deelnemers ontvangen na afloop van het programma het certificaat Excellence Program Health Capacity & Resource Management. Dit certificaat wordt uitgereikt als minimaal 12 van de 13 lesdagen zijn gevolgd, de vier kennistoetsen en de drie toepassingsopdrachten zijn beoordeeld met een voldoende of hoger en de eindpresentatie heeft plaatsgevonden. Is niet aan een van deze vereisten voldaan, dan ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname.
Data & inschrijven
do 28 sep | vr 6 okt | vr 10 nov | wo 22 nov | do 30 nov | wo 6 dec 2023 | do 18 jan | di 6 feb | wo 7 feb | wo 28 feb | do 14 mrt | wo 17 apr | wo 5 jun 2024
Het zijn uitdagende tijden in de zorg. De vraag naar zorg zal de komende jaren sterk toenemen, de arbeidsmarkt is krap, de werkdruk hoog en de zorg dreigt onbetaalbaar te worden. Hoe gaan we de zorg voor morgen organiseren? Planning en logistiek is het thema voor het komende decennium in de zorg. En tegelijkertijd een vakgebied dat nog volop in ontwikkeling is. Er ontstaan nieuwe rollen en functies: de zorg heeft je nodig!